社員インタビューVol.16｜営業職（パートナー開発）

プロフィール

2023年新卒入社。
新入社員研修後、浜松東営業所、掛川営業所勤務を経てパートナー開発へ。
趣味はバスケットボールや野球などのスポーツ観戦。

Q1.電器堂に入社したきっかけを教えてください。

地元で就職したいと考えていたときに、合同説明会で電器堂に出会い、人事担当者と1対1で話す機会があったことが応募のきっかけです。地域のお客様や現場に近いところで仕事ができる点に魅力を感じました。自分たちの仕事が地域の暮らしや事業にどう関わっているのかが見えやすく、「ここで働いてみたい」と思ったことを覚えています。

また、選考時の面接も印象に残っています。堅苦しい面接ではなく、アルバイトを始めたきっかけなどを話す中で、雑談のように自然に会話が広がりました。経歴や実績だけでなく、私自身の人柄を知ろうとしてもらえているように感じました。

Q2.現在はどのような仕事を担当していますか？

主に工務店やガス会社、不動産会社のお客様を担当しています。エアコンやエコキュート、照明、太陽光関連などの案件を中心に、見積りから工事の手配、工程管理まで幅広く関わっています。
公共案件よりも住宅関連の案件が多く、お客様の事務所や現場へ足を運びながら仕事を進めています。工事の立ち会いや現地調査を行うことも多く、現場を回りながら監督やお客様と打ち合わせをする日もあります。異動した当初はお客様ごとに進め方や求められる対応が異なることに戸惑いましたが、先輩との同行や経験を積むことで自然に対応できるようになったと思います。

その中で特に意識しているのは、丁寧な対応と確実なレスポンスです。見積りは遅くとも翌日までに返すこと、メールや連絡をこまめに行うことなど、当たり前のことを確実に積み重ねるよう心がけています。金額だけでは差別化できない場面も多いため、誠実な対応を大切にしています。

Q3.パートナー開発の仕事で感じるやりがいや難しさを教えてください。

工事案件のスタートから完了まで深く関われることです。案件の初期段階から携わり、現場が完成していく様子を見ながら進めることができます。建物が少しずつ形になっていく過程を見られるのは、この仕事ならではの魅力だと思います。
また、お客様との関係が深まり、「次もお願いしたい」と言っていただけるようになると、大きなやりがいを感じます。これまで他社に依頼されていた工事を、工事会社への手配も含めて当社に任せていただけるようになり、新たな案件のご相談が増えたときは、自分の取り組みが信頼につながったことを実感できます。

一方で、工程管理の難しさは常にあります。工事は予定通りに進まないことも多く、図面と現場の状況が違っていたり、設備の不具合が発生したりすることもあります。そうした場面では、お客様と業者の間に立ちながら、その都度調整を求められます。だからこそ、無事に工事が完了し、引き渡しまで終えられたときの達成感は大きいです。

Q4.電設資材部門での経験は現在の仕事にどのように活きていますか？

例えば、電気工事店とのやり取りで使われる専門用語や商品知識は、現在の仕事でも役立っています。工事に関する相談を受けたときや、協力会社と打ち合わせをするときも、現場で使われる言葉や仕事の流れを理解していることで、スムーズに会話を進めることができます。

また、業務の中でわからないことがあれば、電設資材部門のメンバーへ相談することもあります。商品や電線に関する問い合わせなど、お互いの知識を活かしながら連携できる環境があるのは心強いですね。

一方で、現在担当しているお客様の多くは電気設備の専門家ではありません。そのため、専門用語をそのまま使うのではなく、できるだけわかりやすく説明することが重要になります。
認識のずれを防ぐために、写真を多く残したり、内容を整理して共有したりすることも意識しています。扱う商材の種類は以前より絞られましたが、その分、施工や工程管理など仕事の幅は広がりました。営業だけでなく、案件全体を管理する視点も身についたと感じています。

Q5.今後どのような営業を目指していきたいですか？

これからも、お客様に信頼していただける営業を目指していきたいと考えています。
パートナー開発の仕事は、商品を提案するだけではなく、お客様の相談にどれだけ真摯に向き合えるかが重要です。以前に別の会社へ依頼した際の不具合をきっかけに、当社へ相談をいただくケースもあります。そのような場面でも、できる限り期待に応えられるように対応していきたいと思っています。
お客様との信頼関係は、すぐに築けるものではありません。日頃から丁寧な対応を積み重ねることで、お客様の反応も変わってくると感じています。今後も、お客様から安心して相談いただける営業を目指していきたいです。